1. 購物流程
2. 付款方式
3. 送貨安排
4. 退貨 / 款

1. 購物流程

(1) 開始購物，把心儀的貨品加至購物籃內

(2) 完成購物，按「結帳」

(3) 選擇成為會員，輸入的個人及送貨資料可被儲存、可享會員積分優惠; 選擇「快速結帳」，所輸入的個人及送貨資料將不會被保留至下一次購物

(4) 輸入送貨指示 (如有)、選擇付款方法及輸入電子折扣券編號 (如有)

(5) 核實訂單內容並按「確認訂單」

(6) 系統會即時以電郵給閣下傳遞訂單確認書

(7) AwareStore 職員將聯絡閣下確認送貨日期及時間

(8) 我們建議 閣下登記新帳戶後記得把自己設置的「登入密碼」找地方記下; 不過若日後真的忘記了該密碼，也不必擔心，因為重設密碼也很方便: 您只需要於登入帳戶的版面或直接在這裏按「忘記密碼?」，輸入您之前用來登記帳戶的「電郵地址」並按「繼續」鍵，我們的系統會即時把一個有效 24 小時的連結傳送至該電郵郵箱內，您只需於 24 小時內按下該連結，便可輕鬆重設您的「登入密碼」了。

(9) 若在網上購物的流程當中遇到任何困難，或希望以電話落單，歡迎致電或 WhatsApp +852 5239 6053

2. 付款方式

我們接受以下的付款方式:

a. 銀行直接過數 (HSBC 戶口號碼 456-504737-838 戶口名稱 Love Is Solution (HK) Limited)

b.「轉數快」(電話號碼: 52396053)

c. PayMe (快速連結: https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/QvJs9NnVhgevcdPEKaqeCb)

d. 信用咭

e. 支票 (支付予「Love Is Solution (HK) Limited」)

f. Zeiton

🎉 會員雙倍購物積分優惠 🎉

由 2025 年 1 月 25 日起，會員凡使用以下方式付款，每單交易即可獲得雙倍購物積分:

➡️ 轉數快

➡️ 銀行直接過數

3. 送貨安排

每單送貨收費:

一般情況下，我們使用第三方服務公司送貨，通常可於收到訂單後的 3~5 個工作天內把貨品送到。歡迎客人選擇屬意的送貨時段 (最少 2 小時的時段以應付路上交通情況)，星期一至六 (星期日及公眾假期除外) 的 7am-9pm 均可。

「貨到付款」的訂單通常會被安排於 3~5 個工作天內送貨，可選擇的送貨時段亦可能會較少。

其他送貨服務須知:

(1) 我們會在收到 閣下訂單後的第 1~3 個工作天內以 WhatsApp (或電話) 與 閣下聯絡約實送貨日期和時段。

(2) 在送貨當日，我們可按指示在到達府上前約半小時與 閣下以電話確認實際送貨時間。如我們因為任何原因預計將會遲到，我們亦會以電話與閣下聯絡。

(3) 所有貨物均須客人簽署確認收妥，若客人未能簽收，AwareStore 將不會承擔任何相關風險。

(4) 如貨物經派遞兩次仍未能被收妥，訂單將被視作即時取消，若客戶已付款，款項將不能退還，如客戶仍需要貨品，可於第二次送貨日期起計的一星期內與 AwareStore 職員相約於該星期內的日期及時間內自行提貨。

(5) 惡劣天氣會對我們的送貨服務構成負面影響。

(6) 每張訂單只允許一個送貨地點。

4. 退貨 / 款

如 閣下發現貨品有損毀的問題，請在收貨後起計 10 天內把損毀的地方以相片記錄並連同簡單的描述電郵至 cs@awarestore.com.hk 通知我們，我們會在兩個工作天內回覆 閣下處理的方式。