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1. 購物流程
2. 付款方式
3. 送貨安排
4. 退貨 /


1. 購物流程

(1) 開始購物,把心儀的貨品加至購物籃內

(2) 完成購物,按「結帳」

(3) 選擇成為會員,輸入的個人及送貨資料可被儲存、可享會員積分優惠; 選擇「快速結帳」,所輸入的個人及送貨資料將不會被保留至下一次購物

(4) 輸入送貨指示 (如有)、選擇付款方法及輸入電子折扣券編號 (如有)

(5) 核實訂單內容並按「確認訂單」

(6) 系統會即時以電郵給閣下傳遞訂單確認書

(7) AwareStore 職員將聯絡閣下確認送貨日期及時間

(8) 我們建議 閣下登記新帳戶後記得把自己設置的「登入密碼」找地方記下; 不過若日後真的忘記了該密碼,也不必擔心,因為重設密碼也很方便: 您只需要於登入帳戶的版面或直接在這裏按「忘記密碼?」,輸入您之前用來登記帳戶的「電郵地址」並按「繼續」鍵,我們的系統會即時把一個有效 24 小時的連結傳送至該電郵郵箱內,您只需於 24 小時內按下該連結,便可輕鬆重設您的「登入密碼」了。

(9) 若在網上購物的流程當中遇到任何困難,或希望以電話落單,歡迎致電或 WhatsApp +852 5239 6053

 

 

2. 付款方式

我們接受以下的付款方式:

a. 現金 (貨到付款)

b. 銀行直接過數 (HSBC 戶口號碼 456-504737-838 戶口名稱 Love Is Solution (HK) Limited)

c.「轉數快」(電話號碼: 52396053)

d. PayMe (快速連結: https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/QvJs9NnVhgevcdPEKaqeCb)

e. 信用咭

f. Zeiton

g. 劃線支票 (支付予「Love Is Solution (HK) Limited」) 



 

3. 送貨安排

 

每單送貨收費:

一般情況下,我們使用第三方服務公司送貨,通常可於收到訂單後的 1~3 個工作天內把貨品送到。歡迎客人選擇屬意的送貨時段 (最少 2 小時的時段以應付路上交通情況),星期一至六 (星期日及公眾假期除外) 的 7am-9pm 均可。

 

「貨到付款」的訂單通常會被安排於 2~4 個工作天內送貨,可選擇的送貨時段亦可能會較少。

其他送貨服務須知:

(1) 我們會在收到 閣下訂單後的第一個工作天內以 WhatsApp (或電話) 與 閣下聯絡約實送貨日期和時段。

(2) 在送貨當日,我們會在到達府上前約半小時與閣下以電話確認實際送貨時間。如我們因為任何原因預計將會遲到,我們亦會以電話與閣下聯絡。

(3) 所有貨物均須客人簽署確認收妥,若客人未能簽收,AwareStore 將不會承擔任何相關風險。

(4) 如貨物經派遞兩次仍未能被收妥,訂單將被視作即時取消,若客戶已付款,款項將不能退還,如客戶仍需要貨品,可於第二次送貨日期起計的一星期內與 AwareStore 職員相約於該星期內的日期及時間內自行提貨。

(5) 惡劣天氣會對我們的送貨服務構成負面影響。

(6) 每張訂單只允許一個送貨地點。

(7) 購物滿 $200,AwareStore 可安排與客人於預先約定的日期、時間及地鐵站的閘內 (或閘後) 交收,並另收任何送貨費用。此交收服務只限於此 3 條綫的地鐵站: 港島綫、觀塘綫及將軍澳綫。

(8) 若客戶選購較輕巧及容易包裝的貨品並欲以「香港郵政」收取,可預先於「產品」的「送遞服務」選取屬意的香港郵政送遞類別及相應重量的郵遞費用 (若不肯定重量,歡迎聯絡我們查詢) 加入購物籃內,AwareStore 一般情況下能夠按客戶的要求把貨品寄出。

(9) 若總購物金額低於 $700 而客戶希望使用 AwareStore 的一般送貨服務,也可預先於「產品」的「送遞服務」選取適用的送貨費用加至購物籃內方便運算及 AwareStore 的安排。


4. 退貨 /

如閣下發現貨品有損毀的問題,請把損毀的地方以相片記錄並連同簡單的描述電郵至 cs@awarestore.com.hk 通知我們,我們會在兩個工作天內回覆閣下處理的方式。

如欲了解我們詳細的退貨 / 款條款,請按此。